En Velino Foods trabajamos con diferentes empresas de transporte a nivel nacional, seleccionando la transportadora según el destino del pedido, para garantizar la mejor cobertura en cada zona del país.
Realizamos envíos a nivel nacional, incluyendo Bogotá y su área metropolitana.
El tiempo total de entrega se compone de: tiempo de alistamiento y despacho (2 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago) más el tiempo de transporte, que varía según la transportadora asignada y el destino final del pedido. No garantizamos entrega al día siguiente; el tiempo total dependerá de la zona y de la transportadora que gestione el envío.
La tarifa se calcula automáticamente en el checkout según destino, peso, volumen y zona. El valor final se muestra antes de confirmar la compra.
Una vez despachada la mercancía, enviamos al correo registrado el número de guía y/o enlace de rastreo para hacerle seguimiento con la transportadora asignada.
Si tu pedido presenta daños durante el transporte o no llega en el tiempo estimado, consulta nuestra Política y Protocolo de Calidad y Devolución para conocer el procedimiento.
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), los productos alimenticios no aplican para derecho de retracto; las condiciones de cambio se rigen por nuestra Política de Devolución.
