Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Velino Foods recopila, utiliza y comparte información personal cuando una persona visita o realiza una compra en https://www.velinofoods.com.

Información que recopilamos

Cuando visitas el sitio, podemos recopilar automáticamente información sobre el dispositivo, como navegador, dirección IP, zona horaria, cookies, páginas o productos consultados, sitios o términos de búsqueda de referencia e interacciones con el sitio.

Utilizamos, entre otras, las siguientes tecnologías:

• Cookies: archivos de datos almacenados en el dispositivo para habilitar funciones y reconocer determinadas preferencias.
• Archivos de registro: información técnica sobre acciones realizadas en el sitio, como dirección IP, tipo de navegador, proveedor de internet, páginas de entrada y salida, fecha y hora.
• Píxel de Meta: tecnología utilizada para medir el rendimiento de la publicidad en Facebook e Instagram.

Cuando realizas o intentas realizar una compra, podemos recopilar nombre, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico, teléfono, productos solicitados, medio y estado del pago y demás información necesaria para gestionar el pedido.

Cuando el pago es procesado por una pasarela o entidad externa, los datos financieros son tratados directamente por dicho proveedor de acuerdo con sus propias políticas. Velino Foods recibe la confirmación y la información necesaria para gestionar el pedido.

Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información para:

• Procesar pagos y gestionar pedidos.
• Organizar el despacho, la entrega, el rastreo y la atención de novedades.
• Enviar facturas, confirmaciones y comunicaciones relacionadas con la compra.
• Detectar riesgos o posibles fraudes.
• Mejorar y optimizar el sitio.
• Enviar información comercial o publicidad de acuerdo con las preferencias comunicadas por el usuario.

Con quién compartimos la información

Podemos compartir únicamente la información necesaria con proveedores que apoyan la operación del sitio y el cumplimiento de los pedidos, incluyendo:

• Transportadoras y operadores logísticos: nombre, teléfono, dirección de envío y datos necesarios del pedido para realizar la entrega, el rastreo y la gestión de novedades.
• Pasarelas y proveedores de pago: información necesaria para procesar la transacción y confirmar su resultado.
• Proveedores tecnológicos y de analítica: información necesaria para operar, proteger, medir y mejorar el sitio. Utilizamos Google Analytics para comprender cómo se usa Velino Foods. Consulta cómo utiliza Google la información.

También podremos compartir información cuando sea necesario para cumplir leyes y regulaciones aplicables, responder solicitudes válidas de autoridades o proteger nuestros derechos.

Publicidad personalizada

Podemos utilizar información personal para mostrar anuncios o comunicaciones comerciales que consideremos relevantes. El usuario puede gestionar sus preferencias en Facebook y Google.

Retención y derechos

Conservamos la información del pedido durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales y mantener los registros comerciales correspondientes.

El titular puede solicitar información, actualización, corrección o eliminación de sus datos cuando corresponda, así como presentar consultas sobre su tratamiento, escribiendo a expertoensabores@velinogourmet.com.

Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. La versión vigente será la publicada en este sitio.